mail@vrngmu.ru
г. Воронеж, ул. Студенческая, 10

Система менеджемента качества

Система менеджмента качества (СМК) образовательного учреждения – это специализированная система для разработки политики и целей гарантии качества и достижения этих целей.
Почему необходимо ее внедрять? Прежде всего, для сохранения традиционно высокого уровня подготовки и сохранения научного потенциала, для обеспечения необходимых конкурентных преимуществ; чтобы сделать образование выгодным с точки зрения бизнеса, как для поставщиков, так и потребителей образовательных услуг.
Основное назначение СМК - способствовать организации эффективного управления процессами, которые обеспечивают требуемый уровень подготовки (образования) специалистов.
Современная модель СМК базируется на принципах:

1) Ориентация на потребителя.
2) Лидерство руководства.
3) Вовлечение работников.
4) Процессный подход.
5) Системный подход.
6) Постоянное улучшение.
7) Принятие решений, основанное на фактах.
8) Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Наличие СМК в образовательном учреждении – один из важных показателей отражающих его деятельность. Решение о построении СМК в университете принято на ректорском совещании 11 ноября 2009 г., претворение которого в жизнь происходило под непосредственным руководством ректора, при активном участии ректората, сопровождалось вовлечением всех структурных подразделений и ориентировалось на образовательную и научную деятельность во всех их проявлениях.
Однако для подтверждения фактического существования СМК требуется внешняя, независимая, экспертиза. Общепринятыми критериями соответствия менеджмента образовательного учреждения международным правилам являются принципы Всеобщего управления на основе качества (TQM), Стандарты и руководства гарантии качества высшего образования на территории Европы (ENQA), Международные стандарты серии ГОСТ Р ИСО 9000-2001, МС ISO 9001:2008.
В университете СМК сертифицирована с 2011 года Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» на соответствие системы МС ISO 9001:2008, в 2013 году проведена возобновляющая проверка СМК. Экспертами признано, что СМК университета, направленная на образовательную и научную деятельность, существует, поддерживается в рабочем состоянии, совершенствуется, соответствует требованиям МС ISO 9001:2008. Тем не менее, на нашем длительном пути в области качества задачами всех сотрудников вуза является осознание того, что работа каждого из них чрезвычайно важна, и во всех аспектах направлена на поддержание и улучшение СМК.
Повышение конкурентоспособности на рынке образовательных услуг и имиджа университета, максимальный учет потребностей рынка труда, долгосрочные взаимовыгодные отношения с поставщиками, оптимизация организационной структуры, эффективное управление процессами, непрерывный анализ и совершенствование, эффективный менеджмент ресурсов, максимальная реализация возможностей сотрудников, единая система документации – ожидаемые результаты повышения эффективности СМК в университете.

Политика в области качества образования
Сертификат соответствия системы менеджмета
Международный стандарт ИСО 9001. Система менеджмента качества. Требования